Paiement Sécurisé
Le paiement par cartes bancaires est entièrement sécurisé par la Caisse d’Epargne ou bien Paypal (pas besoin d’avoir de compte).
Livraisons
Les frais de port sont offerts, partout dans le monde, à partir de 99 euros d’achat. Entre nous, profitez en pour faire le plein, cela vous évitera d’avoir à lire (et comprendre) les tarifs indiqués ci-dessous.
Mais, si vous insistez pour dépenser moins, voici comment cela fonctionne…
Tout d’abord, sachez que toutes les commandes sont expédiées depuis le shop de Biarritz. Chez nous, pas d’entrepôt automatisé, la préparation se fait à la main, par nos soins.
Livraisons en France
- Participation aux frais de préparation et de livraison: 5,50 euros (en gros cela signifie que, la plupart du temps, cela nous coûte plus cher mais que nous sommes grands seigneurs).
- Livraisons en colissimo suivi 48h – Si vous commandez avant 13h, la commande partira le jour même.
Livraisons en Europe
- Participation aux frais de préparation et de livraison: 10 euros (en gros cela signifie que, la plupart du temps, cela nous coûte beaucoup plus cher mais que nous sommes grands seigneurs).
- Livraisons en colissimo suivi international en quelques jours – Si vous commandez avant 13h, la commande partira le jour même.
Livraisons dans le reste du monde (et au delà)
- Participation aux frais de préparation et de livraison: 20 euros (en gros cela signifie que, la plupart du temps, cela nous coûte un bras et qu’à un moment, être grands seigneurs ça va 5 minutes).
- Livraisons en colissimo suivi international – Si vous commandez avant 13h, la commande partira le jour même.
Retours
Pour nous, un produit qui revient est forcément un crève-coeur. Car, d’une manière ou d’une autre il semble que nous avons mal fait notre boulot à un moment ou à un autre. Mais, pas de panique, il y a forcément une solution.
Vous pouvez nous retourner un article dans un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande. (Attention, en cas de non respect de ce délai, nous nous réservons le droit de procéder ou non au remplacement de l’article).
Les frais de retours sont à votre charge. Dés réception de votre produit par notre service logistique, nous prendrons contact avec vous afin de vous proposer soit un échange soit un remboursement (hors frais de port).
Merci de retourner le ou les produit(s) à KICKASSS 37 rue Mazagran 64200 Biarritz.
Tous les articles retournés feront l’objet d’une inspection par notre service dédié (ok j’exagère, mais nous vérifierons quand même que le produit ne soit pas tâché par du ketchup par exemple!).
D’une manière générale, nous attachons une attention toute particulière à la qualité de nos produits. Si toutefois l’article que vous recevez était défectueux, KICKASSS s’engage à échanger l’article concerné ainsi que les frais de port.
Pour toute demande de retour, contactez-nous afin que nous trouvions ensemble la meilleure façon de procéder.